• インターネットでのご注文


    ・インターネットによるご注文は24時間受け付けております。
    ・注文が完了しますと、すぐに「自動返信メール」が届きます。
    ・土日・祝日のご注文の場合は翌営業日のご連絡となりますのでご了承くださいませ。
    ・24時間以内に確認のメールが届かない場合は以下の可能性がありますのでご確認ください。
    ◎メールアドレスが間違っている
    ◎迷惑メールのボックスに入っている
    【携帯で登録されたお客様】
    ご注文確認メールを送る際、迷惑メールと判断されてしまい確認メールをお送りすることができない場合があります。
    ・それでも届かない場合は、お手数ですがTEL050-1221-6145
    (受付時間10:00~18:00 土日・祝日休み)までご連絡ください。

  • FAXでのご注文


    ・FAXでのご注文の際は、あらかじめホームページをご覧いただき、ご注文商品のご確認をお願いします。
    ・商品がお決まりになりましたら、以下の内容をTEL050-1221-6145(受付時間10:00~18:00 土日・祝日休み)までご送信ください。

    【FAXでの注文時にご連絡いただく内容】
    お名前(フルネーム)、お届け先ご住所、お電話番号、商品名、数量、

    ※お電話でのご注文はうけつけておりませんのであしからず。
    ファクスまたはメールでのご注文の場合クレジット決済はご利用できません、銀行振り込み入金確認後発送させていただきます。

  • お支払い方法について

    クレジットカード 手数料は無料です。← 只今準備中でございます。

    【ご利用可能なクレジットカード】

    銀行振り込み

    ※ナチュラルマナでは個人情報保護のため、SSL(Secure Socket Layer)システムを導入しておりますので、お客様の個人情報が暗号化されるため、カード情報が流出することはありませんので、安心してご利用いただけます。

  • 送料について

    全国一律180円(スマートレター)

    ※3000円以上のご購入と定期便は送料無料となります。

  • お届けについて

    ・発送は郵便局のスマートレターにてお送りします。
    ・ご注文より2日~1週間程度でお届けになります。
    ・通常購入・定期便コースはスマートレターでのお届けとなりますので、ポストに投函となります。
    ・お届け、時間帯のご指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
    ・もし1週間以内に配達されない場合は、TEL 050-1221-6145にご連絡ください。
    ・3000円以上ご購入のお客様は送料無料のお届けとなります。
    ※遠隔地や一部離島や山間部地域、また配送中のトラブルや交通事情などによって遅れが発生する場合がございます。
    また配送地域は国内のみとなっております。

  • 返品について

    輸送中の事故、破損があった場合未開封の商品に限り受付致します。
    お客様のご都合による返品受付は、未開封の商品に限り商品到着後8日以内にご連絡いただいた初回購入のお客様のみを対象とさせていただきます。
    商品不良など当社の不具合による返品時の送料は弊社負担とさせていただきます。
    お客様のご都合による返品時の送料はお客様負担となります。

  • 交換について

    商品の製造には万全を期しておりますが、もし不良品があった場合にはお手数ですが、お電話にてご連絡いただいた上で、商品をご返送ください。代品をお送りいたします。

  • キャンセルについて

    ご注文後、午後12時まで受付いたします。その場合、お電話又はメールにて受付いたしますのでお早めにご連絡ください。
    また、午後12時以降にご注文されたお客様は翌日午後12時までにご連絡ください。
    出荷後のキャンセルは未配達の場合でも返品扱いになり、送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

    ※いずれも事前にご連絡がないものについては返品・交換・キャンセルは受付できませんので、あらかじめご了承ください。
    ※一度開封された商品やお客様の元で傷や汚れ、破損されたものについては返品・交換がいたしかねますので、ご了承ください。

  • 【返品・交換に関するお問い合わせ】

    050-1221-6145(受付時間10:00~18:00 土日・祝日休み)